Hello Sobat Tipsmonika! Apa yang kamu ketahui tentang aplikasi pesan instan yang sedang digandrungi masyarakat saat ini? Ya, WhatsApp alias Wa. Selain digunakan untuk bersosialisasi dengan teman dan keluarga, WhatsApp juga dipakai untuk bisnis. Namun, adakah perbedaan antara penggunaan Wa untuk bisnis dan penggunaan Wa secara biasa? Berikut penjelasannya.
1. Konten
Penggunaan Wa untuk bisnis dan penggunaan Wa secara biasa memiliki perbedaan konten. Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu akan lebih sering diberikan informasi berupa promosi, penawaran, atau pemberitahuan tentang produk dan layanan. Sedangkan, penggunaan Wa secara biasa lebih banyak digunakan untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga, serta berbagi informasi sehari-hari.
2. Jumlah Kontak
Perbedaan lain antara Wa bisnis dan biasa adalah jumlah kontak. Jika kamu menggunakan Wa secara biasa, kamu hanya akan memiliki kontak teman dan keluarga. Namun, ketika kamu menggunakan Wa untuk bisnis, kamu akan memiliki lebih banyak kontak, seperti pelanggan, supplier, dan mitra bisnis.
3. Jam Kerja
Wa biasa digunakan dalam waktu luang, ketika kita tidak sedang bekerja. Namun, penggunaan Wa untuk bisnis memerlukan jam kerja yang terstruktur dan jadwal yang jelas. Biasanya, bisnis akan menggunakan Wa pada jam kerja yang sudah diatur sebelumnya, sehingga memudahkan kita dalam mengatur waktu dan membalas pesan pelanggan dengan cepat.
4. Bahasa yang Digunakan
Perbedaan lainnya adalah bahasa yang digunakan. Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu akan lebih sering menggunakan bahasa formal dan profesional. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu lebih sering menggunakan bahasa santai dan informal.
5. Penjadwalan Pesan
Salah satu fitur yang membedakan penggunaan Wa untuk bisnis dan penggunaan Wa secara biasa adalah penjadwalan pesan. Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat menjadwalkan pesan promosi atau penawaran pada waktu yang tepat dan sesuai dengan target audiens. Sementara itu, penggunaan Wa secara biasa tidak memiliki fitur penjadwalan pesan.
6. Template Pesan
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat menggunakan template pesan untuk memudahkan dalam mengirimkan pesan promosi atau penawaran. Template pesan dapat diatur sebelumnya dan digunakan ketika dibutuhkan. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memiliki template pesan.
7. Ketersediaan Respon
Perbedaan lainnya adalah ketersediaan respon. Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu harus siap merespon pesan dari pelanggan dengan cepat dan dalam waktu yang sesuai. Jika tidak, maka pelanggan akan kecewa dan menganggap bahwa bisnismu kurang profesional. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memerlukan ketersediaan respon yang cepat.
8. Penggunaan Emoticon
Saat menggunakan Wa secara biasa, kamu sering menggunakan emoticon dalam percakapan dengan teman dan keluarga. Namun, saat menggunakan Wa untuk bisnis, penggunaan emoticon harus diatur dan digunakan dengan bijak agar tidak mengurangi kesan profesional dalam bisnis.
9. Pembatasan Kontak
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat membatasi kontak yang dapat menghubungi bisnismu. Hal ini dilakukan untuk mencegah penipuan dan penggunaan Wa secara tidak benar. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memerlukan pembatasan kontak karena hanya digunakan untuk bersosialisasi dengan teman dan keluarga.
10. Kelengkapan Profil
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu harus memiliki profil lengkap yang mencakup nama, nomor telepon, logo, dan informasi bisnis lainnya. Hal ini dilakukan agar pelanggan dapat mengenali bisnismu dengan mudah. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu hanya perlu memiliki nama dan nomor telepon.
11. Penggunaan Grup
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat menggunakan grup untuk mengirim pesan kepada banyak pelanggan sekaligus. Hal ini sangat efektif dan efisien dalam mengirimkan pesan promosi atau penawaran. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu lebih sering menggunakan grup untuk bersosialisasi dengan teman dan keluarga.
12. Penggunaan Label
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat menggunakan label untuk mengatur pesan berdasarkan jenis atau kategori. Hal ini memudahkan dalam mengelola pesan dan memudahkan dalam mencari pesan yang terkait dengan bisnis. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memiliki fitur label.
13. Pemrosesan Pesan Massal
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat menggunakan fitur pemrosesan pesan massal untuk mengirim pesan promosi atau penawaran kepada banyak pelanggan sekaligus. Hal ini memudahkan dalam mengirimkan pesan dalam jumlah besar dengan cepat dan efisien. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memiliki fitur pemrosesan pesan massal.
14. Penggunaan Link
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat menggunakan link untuk mengarahkan pelanggan ke situs web atau halaman sosial media bisnismu. Hal ini memudahkan pelanggan dalam mengetahui lebih lanjut tentang produk dan layanan yang ditawarkan. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memerlukan penggunaan link.
15. Keamanan Pesan
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu harus memperhatikan keamanan pesan. Pesan bisnis seringkali mencakup informasi sensitif seperti nomor rekening, harga produk, dan informasi bisnis lainnya. Hal ini dapat dimanfaatkan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Oleh karena itu, kamu harus memastikan bahwa pesan bisnis hanya dikirimkan kepada orang yang tepat dan aman dari orang yang tidak bertanggung jawab. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memerlukan perhatian khusus terhadap keamanan pesan.
16. Penggunaan QR Code
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat menggunakan QR code untuk memudahkan pelanggan dalam menghubungi bisnismu. QR code dapat dipasang di brosur, katalog, atau iklan untuk memudahkan pelanggan dalam menghubungi bisnismu. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memerlukan penggunaan QR code.
17. Penggunaan Fitur Lain
Selain fitur yang sudah disebutkan di atas, penggunaan Wa untuk bisnis juga memiliki fitur lain seperti analisis pesan, pesan otomatis, dan lain sebagainya. Fitur-fitur ini memudahkan dalam mengelola pesan dan berkomunikasi dengan pelanggan dengan efektif. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu tidak memerlukan fitur-fitur tersebut.
18. Pemilihan Nama Akun
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu harus memperhatikan pemilihan nama akun yang tepat dan mudah diingat. Nama akun bisnis harus mencerminkan bisnis yang kamu jalankan. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu hanya perlu menggunakan nama pertama dan nama belakang.
19. Pemilihan Nomor Telepon
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu dapat memilih nomor telepon yang khusus untuk bisnis. Hal ini memudahkan dalam mengelola pesan dan membedakan antara Wa bisnis dan Wa secara biasa. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, kamu hanya perlu menggunakan nomor telepon yang sudah ada sebelumnya.
20. Pengelolaan Chat
Saat menggunakan Wa untuk bisnis, kamu harus memperhatikan pengelolaan chat yang efektif. Hal ini dilakukan untuk menghindari chat yang tidak penting dan memudahkan dalam membalas pesan dari pelanggan. Sedangkan, saat menggunakan Wa secara biasa, pengelolaan chat tidak memerlukan perhatian khusus.
Kesimpulan
Nah, itulah beberapa perbedaan antara Wa bisnis dan biasa. Jadi, jika kamu ingin menggunakan Wa untuk bisnis, pastikan kamu memperhatikan hal-hal yang sudah disebutkan di atas. Dengan begitu, kamu dapat menggunakan Wa secara efektif dan efisien dalam menjalankan bisnismu. Sampai jumpa kembali di artikel menarik lainnya!